Chamados, acessos e ativos de TI sob controle de verdade.
Help desk com SLA, provisionamento e revogação de acessos, inventário de ativos e licenças, e mudanças com aprovação. Cada solicitação padronizada, rastreada e com trilha completa — sem chamado por e-mail e sem acesso esquecido.
A TI resolve o incêndio. O rastro se perde no caminho.
Cada item abaixo é atraso, risco de segurança e retrabalho.
Tudo que a TI precisa para operar com controle real.
Os processos que mais geram atrito no dia a dia, padronizados e rastreados.
Chamados & Help Desk
Da abertura à resolução — com SLA, prioridade, fila visível e histórico por solicitante.
- Abertura com formulário padronizado
- SLA por prioridade e categoria
- Fila e status em tempo real
- Base de conhecimento e triagem
- Histórico completo por chamado
Gestão de Acessos
Provisionamento e revogação com aprovação — onboarding e offboarding sem acesso esquecido.
- Solicitação de acesso com aprovação
- Provisionamento no onboarding
- Revogação automática no offboarding
- Trilha de quem concedeu e quando
Ativos & Licenças
Inventário de equipamentos e licenças — quem está com o quê, desde quando e até quando.
- Inventário de ativos por responsável
- Controle de licenças e renovações
- Termo de responsabilidade digital
- Alertas de vencimento e devolução
Gestão de Mudanças
Change com aprovação, janela e rollback — nada em produção sem autorização registrada.
- Solicitação de mudança padronizada
- Aprovação por impacto e risco
- Janela de execução e plano de rollback
- Trilha imutável de cada mudança
Veja a TI rodando na prática.
Interface clara, fluxos configuráveis e visibilidade de ponta a ponta.
Cada chamado no SLA certo
Veja onde cada chamado está, quem está atendendo e há quanto tempo está parado — com a IA triando, classificando e sugerindo respostas.
- Triagem e classificação com IA
- SLA por prioridade, com alerta de estouro
- Fila e status visíveis para o time
Acesso concedido e revogado na hora certa
Solicitação com aprovação, provisionamento no onboarding e revogação disparada no offboarding — tudo registrado.
- Solicitação de acesso com aprovação
- Revogação automática ao desligar
- Trilha de quem concedeu e quando
Nada em produção sem aprovação
Cada mudança passa por aprovação de impacto e risco, com janela de execução e plano de rollback — e trilha do que foi autorizado.
- Aprovação por impacto e risco
- Janela de execução e rollback
- Trilha imutável de cada change
Uma camada de operações de TI integrada às suas ferramentas.
O Cange organiza a jornada de cada solicitação — chamado, acesso, ativo e mudança — e conversa com as ferramentas que a TI já usa.
- A operação acontece no Cange; nada de chamado perdido em e-mail e WhatsApp.
- Chamado, acesso, ativo e mudança conversam entre si e com um histórico único.
- Gestão e segurança enxergam fila, SLA e acessos concedidos sem pedir relatório.
Conecta ao que você já usa
Complementa suas ferramentas de TI — organiza a operação em volta delas.
Alertas e SLAs
Notifica responsáveis e escala automaticamente quando o prazo vence.
Visibilidade em tempo real
Onde cada chamado está, quem tem qual acesso e o que mudou em produção.
Adaptável às regras da sua TI.
Cada empresa tem seus SLAs, aprovadores e políticas de acesso. No Cange, o próprio time monta e ajusta os fluxos de TI — sem depender de fornecedor.
1.Monte as etapas
Arraste e solte para desenhar o fluxo de chamado, acesso ou mudança — sem código.
2.Defina SLAs e aprovações
Por prioridade, categoria, impacto ou tipo de acesso. As regras da sua operação.
3.Publique e opere
O processo entra em operação na hora, pronto para o time usar.
Controle sem burocracia.
A camada operacional que faltava entre a solicitação e a resolução na TI.
O time monta, sem depender de fornecedor
Fluxos, SLAs e aprovações criados e ajustados pela própria TI.
Modelável ao seu jeito
Seus SLAs, suas políticas de acesso, suas janelas de mudança — não as do sistema.
Segurança e auditoria
Trilha imutável de cada acesso concedido, revogado e cada mudança em produção.
Visão da operação inteira
Fila, SLA, acessos e ativos em um lugar só, sem caçar informação.
Pronto para a TI operar com controle real?
Coloque chamados, acessos, ativos e mudanças sob controle — integrado às suas ferramentas e no ar em dias.