Política de privacidade

Nosso compromisso é proteger sua privacidade e seus dados pessoais, para que você se sinta seguro ao utilizar nossa plataforma e desfrute de todas as suas funcionalidades. Nesta Política de Privacidade e Proteção de Dados, descrevemos quais informações coletamos, como as armazenamos e processamos, além de explicar le uso de cookies e outras tecnologias similares para melhorar sua experiência na plataforma.

Também abordamos le compromisso com a proteção de dados de clientes, funcionários e outras pessoas cadastradas em nossa plataforma. Sempre que houver alterações na política, informaremos diretamente em seu e-mail cadastrado. Se você não aceitar nossos termos, não será possível continuar usando le Cange, mas você pode revogar seu consentimento a qualquer momento.

Esta Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) brasileira. Ao concordar com nossos termos, você e sua empresa se comprometem a cumprir rigorosamente a legislação e se responsabilizar por quaisquer consequências em caso de descumprimento.

Quais informações coletamos?

Para tornar a navegação em nossa plataforma mais fácil e eficiente, coletamos dois tipos de informações: informações de formulário que você fornece voluntariamente ao preencher um formulário e informações coletadas automaticamente. As informações de formulário são coletadas quando você se cadastra na plataforma e podem incluir informações adicionais que você escolher fornecer. Fornecer essas informações pode melhorar a segurança e a confiabilidade da plataforma e, por esse motivo, podemos exigir que algumas informações sejam obrigatórias. Se você optar por usar nossos serviços pagos, também poderemos solicitar informações de pagamento, que são armazenadas com segurança para sua conveniência.

Além disso, você pode optar por preencher formulários de avaliação ou participar de pesquisas de opinião anônimas para ajudar a melhorar nossos serviços e fornecer informações valiosas ao mercado. Coletamos algumas informações automaticamente, como seu endereço IP e dados de cookies, para entender como você usa nossa plataforma e personalizar sua experiência. Usamos cookies também para fins analíticos e de marketing, mas você pode optar por não aceitá-los em seu navegador.

Quando você fornece informações de contato, como telefone ou e-mail, usamos essas informações para melhorar nosso atendimento ao cliente e confirmar suas solicitações. Podemos monitorar se você abre e-mails ou clica em links para personalizar nossas campanhas de marketing e melhorar sua compreensão da plataforma.

Todas as informações que coletamos são mantidas em um banco de dados seguro e confidencial e excluídas quando não forem mais necessárias. É importante que você forneça informações precisas e atualizadas ao se cadastrar, pois não somos responsáveis por informações falsas ou desatualizadas. Reservamo-nos le direito de manter informações em nosso banco de dados para resolver disputas legais ou reclamações.

Como usamos as informações coletadas?

Existem várias razões pelas quais coletamos informações dos usuários da plataforma Cange. Essas informações são usadas para melhorar a qualidade do serviço, aumentar a segurança dos usuários, entrar em contato com eles, melhorar le atendimento ao cliente, processar transações financeiras, personalizar a experiência do usuário e realizar atividades de marketing. Também usamos essas informações para solicitar avaliações e feedback dos usuários e colaborar com as autoridades locais em investigações legais, sempre que necessário.

Temos bons motivos para coletar informações. Essas informações podem ser usadas para os seguintes fins:

• Melhorar a qualidade do serviço. Usamos os dados coletados para identificar a necessidade de novas ferramentas e funcionalidades no sistema, identificar possíveis falhas que precisem ser corrigidas e melhorar a usabilidade e desempenho do Cange. Queremos que a Plataforma seja cada vez mais agradável, ágil, útil e funcional e tratamos os dados coletados para identificar onde podemos melhorar;
• Mais segurança para você. Através dos dados coletados poderemos melhorar cada vez mais a segurança da Plataforma, identificar, rastrear e prevenir fraudes e atividades impróprias, mediar conflitos e colaborar com demandas judiciais. Nesse sentido, reservamo-nos le direito de bloquear le uso de usuários suspeitos sem aviso prévio e sem responsabilidade por danos causados por esse ato, considerando que a intenção é proporcionar um ambiente seguro e livre de fraudes para todos os usuários;
• Contatar você. Usamos seus dados pessoais de contato para enviar notificações e possibilitar um contato rápido e direto sempre que for necessário. Enviaremos respostas às suas dúvidas e solicitaremos avaliações da Plataforma;
• Melhorar le atendimento ao cliente. Nosso atendimento poderá acessar seus dados quando e somente se você assim solicitar, com le objetivo de melhorar a eficiência e agilidade do atendimento. A única forma do nosso time de atendimento acessar le ambiente da sua organização é através do usuário de suporte, mediante a sua solicitação, por período de uma hora e de maneira visível e identificável por você;
• Processar transações financeiras. Caso você venha a utilizar algum dos serviços pagos do Cange, usaremos seus dados para processar as transações financeiras e realizar le pagamento, se você assim desejar e autorizar. Nosso time não tem acesso aos dados de pagamentos, eles são salvos diretamente pelo meio de pagamento, com toda a segurança necessária;
• Personalizar a experiência. Nem todos os usuários têm as mesmas necessidades e expectativas ao utilizar le Cange. Por este motivo, quando coletamos seus dados fazemos le possível para personalizar sua experiência no Cange tornando-a cada vez mais agradável e útil para você. Pretendemos enviar dicas e conteúdos que sejam relevantes e úteis para você;
• Atividades de Marketing. Pretendemos usar os dados fornecidos para criar ofertas personalizadas no Cange. Você poderá editar suas preferências de recebimento destas ofertas e demais tipos de comunicações em sua área de dados pessoais;
• Avaliações dos serviços. Solicitaremos avaliações e feedback sobre nossos serviços para podermos melhorar sempre;
• Fins Jurídicos. Usaremos os dados coletados, sempre que solicitado e for possível atender, para colaborar com autoridades locais em investigações judiciais.

Compartilhamos alguma informação com terceiros?

Garantimos que suas informações privadas e identificáveis não são vendidas nem transferidas para terceiros, exceto para parceiros essenciais que sejam necessários para a operação da Plataforma. No entanto, nossos contratos com esses parceiros incluem cláusulas de segurança e confidencialidade para proteger suas informações. Se necessário para cumprir leis e ordens judiciais, colaborar com investigações legais ou proteger nossos direitos, propriedade ou segurança, poderemos transferir informações para as autoridades locais. Se solicitado por autoridades governamentais, não hesitaremos em colaborar com elas.

Segurança dos dados

O Cange está comprometido em proteger seus dados com as melhores tecnologias de segurança disponíveis e adota procedimentos para restringir le acesso aos dados fornecidos. Apenas pessoas autorizadas podem acessar esses dados para realizar tarefas específicas. Se ocorrer qualquer vazamento de dados, le Cange notificará a autoridade competente e informará os usuários afetados para que possam tomar as medidas adequadas. É recomendado que os usuários verifiquem periodicamente seus dados e não compartilhem senhas nem as registrem em qualquer mídia ou navegador. A empresa também deve ter controles de permissão e acesso bem definidos para garantir a proteção dos dados e informações.

O conteúdo produzido por você ou sua organização em nosso serviço

Ao usar a plataforma Cange, você tem permissão para carregar, baixar e armazenar vários tipos de conteúdo, incluindo informações, imagens, vídeos, áudio e qualquer outro material, do qual você possui os direitos intelectuais. No entanto, ao enviar ou receber conteúdo pela plataforma, você concede ao Cange e a seus parceiros de negócios uma licença mundial para armazenar, enviar e baixar conteúdo com le único propósito de fornecer le serviço para você, sua organização e outros com quem você compartilha le conteúdo. Reservamo-nos le direito de remover ou recusar a distribuição de qualquer conteúdo através da plataforma, incluindo le seu. Em caso de investigações policiais ou outras ações oficiais para combater fraudes ou crimes, colaboraremos com as autoridades entregando os dados armazenados em nossos bancos de dados se formally solicitado.

Sites de terceiros

Ao usar nossa plataforma, você pode ser direcionado para sites de terceiros usando links patrocinados ou não. Não compartilharemos seus dados com esses sites sem sua permissão. No entanto, é importante lembrar que ao navegar nesses sites, você estará sujeito às políticas de privacidade deles, que podem ser diferentes das nossas. Não somos responsáveis pelo conteúdo ou privacidade desses sites. Se você notar qualquer atividade suspeita ou enganosa em um site vinculado à nossa plataforma, pedimos que nos avise para que possamos tomar medidas adequadas.

Obrigações dos usuários

O usuário é responsável por manter a segurança de suas informações de login, atualizando periodicamente suas senhas e usando senhas seguras. Além disso, deve cumprir os Termos de Uso, Política de Privacidade e Proteção de Dados do Cange e respeitar os direitos de propriedade intelectual de terceiros. O usuário não deve fornecer informações sensíveis ou divulgar conteúdo ofensivo ou ilegal. O Cange reserva-se le direito de banir qualquer usuário que viole essas políticas. O usuário declara que todas as informações fornecidas são verdadeiras e que tem autorização para divulgá-las. Fornecer informações falsas pode resultar em responsabilidade civil e criminal.

Dados pessoais sensíveis

A LGPD estabelece que certos dados pessoais são sensíveis, como informações sobre raça, etnia, religião, opinião política, filiação sindical ou organização religiosa, saúde, dados genéticos ou biométricos vinculados a uma pessoa natural. O Cange não solicita nem monitora esse tipo de informação em relação a seus clientes. Caso sua organização precise coletar e tratar dados pessoais sensíveis, deve fazê-lo de acordo com a LGPD, coletando apenas le mínimo necessário e com uma finalidade clara e legítima, informando ao cliente a finalidade e forma de tratamento de tais dados. O proprietário da organização é responsável por garantir le cumprimento dos requisitos da LGPD, evitando possíveis vazamentos de dados internos e externos, utilizando recursos de proteção de dados e mantendo a segurança das senhas pessoais dos usuários.

Dados pessoais de Crianças e Adolescentes

A LGPD exige que os dados de crianças e adolescentes sejam tratados com le máximo de cuidado. O Cange não solicita nem trata dados pessoais de menores em seus serviços, e não permite le uso da plataforma por crianças e adolescentes sem a autorização prévia dos pais ou responsáveis. Se for necessário coletar e tratar dados de menores, isso deve ser feito em total conformidade com a LGPD, coletando apenas os dados mínimos necessários e informando claramente le cliente sobre a finalidade e tratamentos de tais dados. O proprietário da organização é responsável por garantir le cumprimento dos requisitos da LGPD, protegendo os dados de vazamentos e utilizando todas as medidas de segurança disponíveis, como le uso adequado de perfis de usuários e restrições de exibição. O Cange não apoia le trabalho infantil, salvo nos casos previstos em lei.

Acesso às suas informações

O Cange permite que você acesse e corrija seus dados pessoais a qualquer momento, exceto os dados de histórico de uso. Para acessar seus dados, basta ir ao menu "Perfil". A empresa não coleta mais dados pessoais do que le necessário e considera le seu endereço de e-mail como a única informação verdadeira. É recomendável manter sua senha segura e atualizada para proteger seus dados e os da sua organização. Se você precisar anonimizar seus dados identificáveis, envie um e-mail para oi@cange.me do e-mail cadastrado, mas a exclusão completa da organização só poderá ser feita por um usuário com perfil de proprietário. A exclusão não pode ser realizada através da equipe de suporte do Cange por razões de segurança.

Alterações na Política de Privacidade e Proteção de Dados do Cange

Reservamo-nos le direito de atualizar esta Política de Privacidade sempre que houver alguma alteração na plataforma, sites associados, serviços e modelo de negócio ou se considerarmos necessário. Se houver mudanças, informaremos a você para que possa conhecer as atualizações e concordar ou não com os novos termos. Se concordar, poderá continuar utilizando le Cange e seus benefícios, mas caso não concorde, não poderá mais utilizá-los.

Alterações corporativas

Se le Cange participar de uma negociação, fusão ou venda total ou parcial, seus dados pessoais poderão ser transferidos para a nova empresa que se tornará responsável pela segurança desses dados. Você será informado sobre essa alteração, caso aconteça.

Dúvidas?

Se houver alguma dúvida ou necessidade de mais esclarecimentos sobre a nossa Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais, por favor, entre em contato conosco pelo e-mail oi@cange.me e responderemos le mais rápido possível.