A venda fechou. O Cange cuida do cliente daqui pra frente.
Do onboarding à renovação: cadastros organizados, suporte com histórico completo e IA que sinaliza risco de churn antes que o cliente cancele. Tudo em uma só operação, moldável ao jeito da sua empresa e sem depender de TI.
Do onboarding à renovação: um só lugar.
Cada etapa da jornada do cliente vira um fluxo rastreável no Cange. Nada se perde entre planilhas, e-mails e sistemas diferentes.
Onboarding
- Checklist de implantação
- Coleta de dados e acessos
- Handoff do comercial
Ativação
- Acompanhamento de uso
- Marcos de adoção
- Treinamento do cliente
Suporte
- Abertura de chamado
- Triagem com IA
- Histórico centralizado
Expansão
- Oportunidades de upsell
- Pesquisa de satisfação
- Indicação de novos planos
Renovação
- Alerta de vencimento
- Playbook de risco de churn
- Renovação de contrato
Fluxos de pós-vendas prontos para usar.
Você não começa do zero. Os principais processos já vêm modelados, e você adapta ao seu jeito.
Do fechamento ao primeiro valor entregue
Handoff do comercial, coleta de dados e acessos, checklist de implantação e treinamento: tudo em um fluxo só, sem depender de e-mail.
- Handoff estruturado entre vendas e sucesso
- Checklist de implantação com prazos claros
- Acompanhamento de adoção em tempo real
Chamado aberto, triado e resolvido sem fila manual
Abertura de chamado, triagem com IA, priorização por SLA e histórico completo do cliente disponível para quem atende.
- Triagem de chamados com IA em minutos
- Histórico do cliente sempre à mão
- SLA e prazos monitorados automaticamente
Renovação que não pega ninguém de surpresa
Alerta automático de vencimento de contrato e playbook de risco de churn: a IA aponta sinais de insatisfação antes do cancelamento.
- Alerta de renovação com antecedência
- Sinais de risco identificados pela IA
- Playbook de retenção acionado automaticamente
E ainda vêm prontos, entre outros:
Tudo em um lugar. Produtividade que aparece.
Quando cadastros, chamados e contratos vivem na mesma operação, o pós-vendas para de perder tempo colando informação entre sistemas e passa a focar em reter e expandir clientes.
- Comercial, financeiro e pós-vendas conversam entre si
- O dado do cliente é digitado uma vez e reaproveitado em todos os fluxos
- Gestão enxerga contratos a vencer e SLAs sem cobrar por e-mail
- Fim do WhatsApp + planilha + e-mail para tocar um chamado
15h
economizadas por mês
Por automação com IA, em tarefas antes manuais
−Retrabalho
menos idas e vindas
Sem redigitar dado que já existe no cadastro do cliente
Tempo real
de visibilidade
Quem está em risco de churn, sem pedir relatório
Tem um processo que é só seu? Monte em minutos.
O pós-vendas da sua empresa tem particularidades, e tudo bem. No Cange, a própria equipe cria e ajusta processos customizados, sem abrir chamado para a TI e sem esperar por ninguém.
1.Monte as etapas
Arraste e solte para desenhar o fluxo do seu jeito, sem código.
2.Defina campos e regras
Formulários, responsáveis, prazos e automações em poucos cliques.
3.Publique e use
O processo entra em operação na hora, pronto para a equipe.
A base de tudo: dados no lugar certo.
Antes de automatizar, o Cange organiza. Cadastros estruturados que alimentam todos os fluxos de pós-vendas.
Clientes
Cadastro completo por conta, com dados sempre atualizados e centralizados.
Contratos
Planos, vigência e valores atrelados ao cliente e ao financeiro certo.
Contatos
Quem decide, quem usa e quem aciona o suporte em cada conta.
Histórico de atendimento
Todo chamado, interação e resolução registrados por toda a jornada.
Sinais de risco
Indicadores de uso e satisfação organizados e prontos para agir.
Uma operação de retenção à altura da sua empresa.
Não é mais um sistema de tickets engessado. É uma camada operacional que se adapta a como o seu time realmente trabalha.
O time monta, sem TI
Fluxos no-code que a própria equipe cria e ajusta quando o processo muda.
Modelável ao seu jeito
Nativo para pós-vendas, mas moldável para os processos exclusivos da sua empresa.
Rastreabilidade total
Cada chamado, aprovação e contrato registrados, auditoria e compliance sem esforço.
IA aplicada de verdade
Triagem de chamados, leitura de histórico e alerta de churn acontecem dentro do fluxo.
Pronto para o seu cliente
nunca mais cair entre times?
Coloque todo o ciclo de pós-vendas para rodar no Cange, com fluxos automáticos, IA na triagem de chamados e alerta antecipado de renovação.